Access Earth : แผนที่ Google Maps สำหรับคนพิการ

Access Earth - DEXSpace - 01

เราไม่เป็นเขา เราไม่รู้หรอก
คำพูดนี้ใช้ได้เสมอครับ เพราะเรามักจะตัดสินโลก มองโลกจากมุมมองเราเป็นหลักเท่านั้น จนบางครั้งเราก็ลืมมองไปว่า คนที่ไม่เหมือนเรา อาจจะใช้ชีวิตต่างจากเราก็ได้ (เปิดซะ ดราม่า)

Intro : เรื่องมันมีอยู่ว่า มีหนุ่มไอริชคนนึง ชื่อว่า Matt McCann เขาเป็นคนพิการต้องนั่งรถเข็น วันนึงเขาไปเที่ยวลอนดอน นั่งหาโรงแรมที่เหมาะกับคนพิการ หาตั้งนานกว่าจะเจอ พอเจอ สิ่งที่ผิดคาดก็คือ โรงแรมนั้นต้องขึ้นบันได ไม่ได้มีทางลาดให้รถเข็นของเขาเข็นขึ้นได้ง่ายๆ มิหนำซ้ำประตูของโรงแรมและของห้องพักก็มีขนาดเล็กกว่าล้อของรถเข็นของเขาอีก นั่นแหละเป็นที่มาของการตั้งคำถามกับตัวเองว่า เขาจะรู้ได้อย่างไร ว่าที่สถานที่ไหน สามารถให้คนพิการให้เข้าไปใช้ได้

Insight : เมื่อมันเป็น Pain ของตัวเอง ธุรกิจที่มาจาก Inner และ Insight จึงเกิดขึ้น เขาไปชวนเพื่อนร่วมมหาลัยที่ชื่อว่า O’Neill มาสร้าง Access Earth แบบเต็มเวลางาน Access Earth เป็นแผนที่แบบ User-generated content ให้คนทุกคนเข้ามาช่วยกันใส่ข้อมูลเกี่ยวกับโรงแรม ร้านอาหาร โรงหนัง สนามกีฬา หรือสถานที่อื่นๆ ที่คนพิการสามารถเข้าไปใช้ได้โดยง่าย ราวกับเป็นแผนที่สำหรับคนพิการโดยเฉพาะ

Benefit : เจ้าของธุรกิจหลายคนอาจจะไม่เคยคิดตอนสร้างธุรกิจ ว่าประตูของร้านที่ตัวเองเปิด สามารถให้รถเข็นเข็นเข้าไปได้หรือไม่ หรือมีห้องน้ำให้คนพิการใช้ได้โดยสะดวกหรือเปล่า หากแผนที่นี้มีข้อมูลครบถ้วน ก็สามารถช่วยให้คนพิการทั่วโลกสามารถวางแผนการเดินทางไปยังบางร้านที่มีการออกแบบเพื่อรับคนพิการได้เองอย่างสะดวก

Growth : เขาลองไปสมัคร Microsoft’s Imagine Cup ที่ Seattle และ Washington  และงาน Enactus World Cup for student entrepreneurs ที่ Johannesburg, South Africa แม้จะไม่ชนะ แต่ก็มีกรรมการหลายท่านมาสนับสนุนให้ทำต่อ ทั้งคู่เลยตั้งใจจะโฟกัสกับการสร้าง Data ให้เยอะที่สุดเท่าที่ทำได้ในช่วงแรก และวางแผนจะมีแอพในอนาคต และอาจจะมีแผนหารายได้จากการเป็น Partnership กับภาคธุรกิจ

Effect : นอกจากจะช่วยคนพิการด้วยกันเองแล้ว หลายๆ ครั้งผู้สูงอายุบางคนที่ปกติ อาจจะมีความจำเป็นบางอย่างที่ทำให้อยู่ในสภาวะคล้ายๆ คนพิการ เช่น เดินลำบาก หรือแม้แต่วัยรุ่นบางคนที่บังเอิญขาหัก เข้าเฝือก แผนที่นี้ยังสามารถช่วยให้คนที่อยู่ในสภาวะเหล่านั้นสามารถเอาตัวรอดได้โดยไม่ต้องพึ่งผู้อื่น เป้าหมายที่สำคัญที่สุดของแผนที่นี้คือ ให้ภาคธุรกิจ ภาครัฐ และสังคมหลายๆ ส่วนได้ตระหนักว่า ควรจะวางแผนให้กับคนพิการบ้าง ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนสถานที่ทั้งหมดก็ได้ แต่ถ้ามีบางส่วนของร้าน บางส่วนของทางเข้าเอื้ออำนวยให้เขา มันก็อาจจะสร้างการเปลี่ยนแปลงชีวิตคนพิการได้ทั้งโลก

Competitor :
http://www.accomable.com : สตาร์ทอัพ ที่เน้นการบอกว่าที่พักไหนบ้างที่มีคนพิการสามารถใช้ได้
http://leglessindublin.com : เว็บไซต์รีวิวการเดินทางและสถานที่ต่างๆ ในดับลิน ประเทศไอร์แลนด์

DEX Test :
จากที่ลองเข้าไปในเว็บ พบว่าตอนนี้เว็บยังไม่เปิดตัวอย่างเป็นทางการ หน้าเว็บโชว์แค่จุดประสงค์หลักของเว็บ แบบสอบถาม ข้อแนะนำที่เว็บควรทำ และหน้าแผนที่ที่ใช้ได้จริง (แต่ข้อมูลยังน้อยอยู่) โดยที่ในหน้าแผนที่ เราจะพบว่าข้อมูลหลักๆ ที่ตอนนี้ในเว็บไซต์มีจะอยู่ในประเทศอังกฤษ เป็นหลัก รองมาคือประเทศอเมริกา ทางผู้ก่อตั้งบอกว่า อีก 12 เดือน อเมริกาจะเป็นประเทศที่สอง ที่มีข้อมูลครบถ้วนให้คนพิการทั่วโลกสามารถใช้ได้

Access Earth - DEXSpace - 02.png
แผนที่มุมกว้าง จะโชว์จำนวนสถานที่ว่าตรงนั้นมีข้อมูลอยู่เท่าใด
Access Earth - DEXSpace - 03
มีสถานที่ต่างๆ แสดงด้วยสัญลักษณ์ที่เข้าใจง่าย

ในหน้าแผนที่ ทางเว็บออกแบบมาได้อย่างดีทีเดียว โดยใช้ User Interface แบบแสดงจำนวนสถานที่ในประเทศหรือโซนต่างๆ พอกดเข้าไป ก็จะเป็นการซูมบริเวณนั้น โดยใช้รูปช้อนส้อม รูปเตียงนาน รูปกล้องถ่ายรูป แทนร้านอาหาร โรงแรม และสถานที่ท่องเที่ยว และใส่ชื่อของสถานที่เพื่อบอกว่าบริเวณนั้นคือสถานที่อะไร โดยแบ่งส่วนของข้อมูลออกเป็น 3 ส่วน ได้แก่ ข้อมูลของสถานที่ ข้อมูลของ Accessibility หรือการเข้าถึงของคนพิการ และการรีวิว ที่สามารถให้คะแนนและคอมเมนต์ได้

Access Earth - DEXSpace - 04
รายละเอียดเกี่ยวกับข้อมูลสถานที่
Access Earth - DEXSpace - 05
รายละเอียดข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งานของคนพิการ
Access Earth - DEXSpace - 06
ด้านล่างจะมีส่วนให้รีวิว-อ่านรีวิวได้

ในส่วนของแท็บด้านบน จะมีเมนูให้กดเพื่อเพิ่มสถานที่ การเพิ่มสถานที่ก็ทำด้วยมุมมองเดียวกับหน้าดูแผนที่ นั่นคือ แยกเป็นส่วนของ ข้อมูลของสถานที่ และข้อมูลของ Accessibility หรือการเข้าถึงของคนพิการว่าที่ที่นั้นอำนวยความสะดวกอะไรบ้าง

Access Earth - DEXSpace - 07
แท็บใส่ข้อมูลสถานที่
Access Earth - DEXSpace - 08
แท็บใส่ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งานของคนพิการ

แม้ว่าส่วนของการรีวิวสถานที่จะสำคัญ โดยเฉพาะส่วนที่เกี่ยวข้องกับกฎหมายและข้อกำหนดที่แตกต่างกันไปในแต่ละรัฐ แต่ละประเทศ แต่ในตอนนี้ การเพิ่มข้อมูลให้มากเป็นเรื่องสำคัญที่สุด แต่พวกเขาก็มีแผนที่จะจ้างคนมาทำแอพและแผนโปรโมตเว็บนี้ในอนาคต ตอนนี้ก็ได้สมัครเขากองทุนสตาร์ทอัพของรัฐบาลไอริชแล้ว และหวังว่าจะมีโอกาสร่วมมือกับภาคธุรกิจในไม่ช้าต่อจากนี้

แม้โมเดลการหาเงินจะเป็นหนึ่งในแผน แต่หัวใจของบริษัทก็รันด้วยความต้องการเปลี่ยนแปลงสังคมให้ดีขึ้น ทำให้มุมมองธุรกิจและวัฒนธรรมที่มีต่อคนพิการดีขึ้นกว่าเดิม ดีกว่าจะให้มองคนเหล่านี้เป็นแค่ภาระ หรือสิ่งที่ต้องมีคนมาดูแลภายหลัง เป้าหมายหลักของบริษัทนี้จึงเป็นการสร้าง Awareness ให้คนตระหนักถึงความสำคัญในการออกแบบเพื่อคนพิการเสมอไม่ว่าจะเป็นส่วนใดก็ตามในสังคม

DEX Summary :
ไม่ว่านี่จะเป็น Startup Company หรือจะเป็น Social Enterprise เป้าหมายหลักๆ ของเขาก็คือการทำให้คนทั้งโลกตระหนักว่าสถานที่ต่างๆ ในโลกควรจะออกแบบมาโดยการแคร์คนพิการมากกว่านี้ โดยไม่ต้องแก้ไขสิ่งที่มีอยู่แล้วก็ได้ แต่หากจะต้องการสร้างในอนาคต รบกวนสร้างโดยแคร์คนพิการหน่อย เพราะจริงๆ แล้วคนพิการในโลกไม่ได้เป็นภาระ เพียงแค่สังคมเปลี่ยนความคิดว่ามันเป็นเพียงแค่ “ความแตกต่าง” ทางความต้องการในการบริการ มีบางอย่างที่ไม่เหมือนกันกับคนทั่วไปนิดหน่อย ผมชอบผู้ก่อนตั้งทั้ง 2 คนนี้ที่รู้ตัวเองชัดเจนว่ากำลังทำอะไร ตอนนี้ควรจะเพิ่มข้อมูลเข้ามากแค่ไหน แต่ก็ยังมองด้านโมเดลการหารายได้ของเว็บไปในตัวอยู่ด้วย ซึ่งหากมันเติบโตจริงๆ และภาคธุรกิจเห็นว่า ลูกค้ากลุ่มนี้ก็เป็นหนึ่งในลูกค้าสำคัญ เขาอาจจะหันมาทำตลาดกับเว็บนี้ได้ไม่ยาก หากถึงจุดที่ User มีจำนวนมากพอตัวแล้ว (หาก Google Maps ไม่กดปุ่ม ctrl+c ก่อนนะ) รายได้จากการโฆษณา ก็จะเข้ามาทำให้เว็บสามารถ Sustain ได้

Access Earth - DEXSpace - 09
สำหรับโมเดลแบบ User-generated content นี้ การให้คนอื่นช่วยสร้าง Content ต้องมองไปที่ Value ว่าคนที่มาใส่ข้อมูลให้ ได้อะไรกลับไปบ้าง Foursquare ยุคแรกนำการ Check-in เพื่อบอกสถานที่ให้เพื่อนทราบมาเป็น Value ส่วน Google Maps ก็ให้ร้านค้าต่างๆ แจ้งว่าจุดๆ นั้นคือร้านของตัวเองอยู่ตรงไหนเพื่อให้ลูกค้าค้าหาเจอและเข้ามาใช้บริการภายในร้าน หลังๆ Google Maps ก็มีการสร้างโครงการ Google Maps Contributors ในการให้รางวัลคนทั่วไปที่มาช่วยใส่ข้อมูลใน Google Maps สำหรับ Access Earth ผมว่า Value ที่ดีของเว็บนี้คือความตั้งใจที่จะช่วยเหลือคนพิการทั่วโลก ซึ่งมีพลังมากพอที่จะโน้มน้าวให้ทั้งคนปกติ และคนพิการพร้อมใจกันจะมาใส่ข้อมูลในเว็บ หรือมาช่วยกันรีวิวสถานที่แต่ละแห่งได้ในอนาคต ผมว่าข้อมูลน่าจะเป็นความสำคัญอันดับต้นในตอนนี้ เพราะถ้ามีข้อมูลมากเมื่อไหร่ เชื่อเลยว่าคนพิการทั่วโลกล้วนต้องการใช้แผนที่นี้แน่นอน เพราะมันเป็นความต้องการพื้นฐานที่ยังไม่เคยมีใครมาตอบสนองเสียที

หากคนไทยอย่างเราต้องการสร้างบริการสักอย่างเพื่อช่วยคนบางประเภท Access Earth เป็นตัวอย่างที่ดี โดยใช้แนวคิดจากบริการนี้เป็นตัวอย่าง ดังนี้

  1. บริการที่มาจากปัญหาที่ตัวเองได้รับ จะทำให้มีแรงบันดาลใจในการทำธุรกิจนี้ยาวนาน
  2. ยึด Goal ทางสังคมเป็นที่ตั้ง แต่อย่าลืมวางแผนในการหารายได้เพื่อความยั่งยืนของธุรกิจไปในตัว
  3. ใช้แนวคิดแบบ Inclusive Design การออกแบบเพื่อช่วยคนกลุ่มหนึ่ง อาจจะช่วยคนหลายๆ กลุ่มไปโดยที่เราไม่รู้ตัว เพราะเขามีสภาวะบางอย่างที่คล้ายกัน เช่นคนพิการ คนแก่ คนที่รับบาดเจ็บ โดยการทำ Platform เพื่อแก้ปัญหาบางอย่างให้กับบางกลุ่ม อาจจะช่วยเหลือคนทั้งโลกไปโดยไม่รู้ตัวก็ได้
  4. หากใช้โมเดลแบบ User-generated content ควรจะตอบคำถามให้ได้ว่า “ทำไม เขาต้องมาใส่ Content ให้เรา” ถ้าตอบได้ และสามารถได้มันมาอย่างฟรีๆ นั่นจะเป็น Key Success หนึ่งของบริการ
  5. หากใช้โมเดลที่เกี่ยวข้องกับ Content คุณภาพและความน่าเชื่อถือของ Content ต้องดี ดังนั้นควรจะคิดวิธีตรวจสอบ กระบวนการรีวิวอย่างรอบคอบ จะได้ทำให้บริการนี้น่าเชื่อถือจนผู้ใช้ไว้ใจมาใช้บริการ

ที่มา : บทความ + เว็บไซต์

  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *